Unter Warenpräsentation ist der Kontakt zwischen Kunde und Ware zu verstehen. Wie wird auf das Produkt aufmerksam gemacht? Dies kann über Proben, Werbung und auch direkt im Laden geschehen. Die richtige Platzierung der Waren ist ebenfalls von entscheidender Bedeutung. Landet die Ware wie von selbst in der Hand des Kunden, ist sie optimal platziert.
Eine geschickte Warenpräsentation animiert den Kunden zum Kauf, ohne dass dieser es bemerkt. Dazu werden die Produkte am Point of Sale platziert. Dies ist der Platz, an dem die Ware den besten Umsatz erzielen kann. Nicht umsonst werden die Süßwaren meist direkt vor der Kasse platziert. Ein weiterer Punkt für eine gute Warenpräsentation ist, die Waren durch Ausstellungen im Laden oder im Schaufenster, mit bestimmten Erlebnissen zu verknüpfen. Laut Untersuchungen trifft die Hälfte der deutschen Einwohner ihre Kaufentscheidung nach diesem Kriterium. Dabei ist es wichtig, dass mit Blickfängen gearbeitet wird, die sich vom übrigen Verkaufsumfeld abheben. Auch das Bilden von Themen gehört zu einer geschickten Warenpräsentation. Im Verlauf des Jahres bieten sich viele Gelegenheiten die Waren entsprechend zu strukturieren, Ostern, Weihnachten und der Valentinstag, um nur einige zu nennen. Die Waren sollten durch eine ansprechende Dekoration präsentiert werden, um eine optimale Wirkung zu entwickeln.
Aber auch der Kunde selber muss bei der Warenpräsentation berücksichtigt werden. Die Bequemlichkeit des Käufers sollte mit einer übersichtlichen Sortierung bedient werden. Der Bedarf des Kunden, wirkt sich natürlich ebenfalls auf seine Einkäufe aus. Und wenn er Produkt 1 kauft, braucht er wahrscheinlich auch Produkt 2. Und dieses muss entsprechend auch im Sortiment sein. Ebenso sollte das Preisbewusstsein des Käufers angesprochen werden. Sonderangebote können durch eine Hervorhebung bei der Warenpräsentation zum Blickfang des Kunden werden.
